Dantaszero11

Atendimento e pós-venda

Política de Trocas e Devoluções

Prezado cliente, para garantir a transparência e a sua total satisfação ao comprar na dantaszero11, criamos nossa política de forma clara e objetiva.

Ressaltamos que trabalhamos com armações que são réplicas. Nosso objetivo é entregar sempre muito estilo com o melhor custo-benefício, mantendo nosso compromisso com a qualidade e o bom atendimento.

Devolução por arrependimento

Caso você receba o seu pedido e mude de ideia, oferecemos a opção de devolução dentro do prazo estabelecido:

  • Prazo: você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
  • Condições do produto: a armação e todos os itens devem estar impecáveis, exatamente nas mesmas condições em que foram entregues. Isso inclui o envio obrigatório de todos os acessórios (saquinho, caixa, estojo ou qualquer outra embalagem original).
  • Andamento do processo: a devolução do valor (ou geração de crédito) só terá andamento após o produto chegar em nossas mãos e passar por uma conferência para atestar que não há marcas de uso.

Garantia e troca por defeitos

Para garantir que você tenha suporte caso ocorra algum imprevisto estrutural, oferecemos uma garantia para as nossas armações.

  • Prazo de garantia: até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
  • Cobertura: a garantia cobre problemas estruturais, como quebra da armação sob condições normais de uso.

Importante: cuidados básicos com a armação

Para que a sua armação dure e não quebre com facilidade, é fundamental ter o devido cuidado no dia a dia. A garantia não cobre danos causados por mau uso, como: sentar sobre os óculos, quedas bruscas, forçar as hastes de forma incorreta ou guardar fora do estojo/saquinho em locais inapropriados.

Como solicitar

Para iniciar um processo de devolução ou acionar a garantia de 30 dias, entre em contato conosco pelo WhatsApp. Solicitamos que envie fotos ou vídeos claros do produto para agilizarmos a sua análise.

  1. 1Chame a gente no WhatsApp e informe o seu pedido.
  2. 2Nós enviamos para você a etiqueta de postagem, emitida por nós como remetente. Você só precisa imprimir.
  3. 3Embale o produto na caixa com todos os acessórios, cole a etiqueta e faça a postagem.
  4. 4Assim que o produto chegar até nós, fazemos a devolução total do valor da compra.
Falar no WhatsAppVoltar ao catálogo

Dantaszero11 — São Paulo/SP & Guarujá/SP
Política atualizada e válida para todas as compras.